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Cette question a été résolue

Bonjour, nouveau client 4g box depuis peu, je n'ai plus de 4g depuis 2 jours. Peut être un problème de configuration?

ELODIE M.
ELODIE M.

ELODIE M.

Niveau
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13 / 100
points

Je n' ai plus que la 3g depuis 2 jours, mais je ne suis pas sur de ma configuratikn. Pourtant ca a très bien marché jusqu'à hier

Bonjour et bienvenue,

Après analyse de votre ligne, je constate des usages.

De ce fait, je suppose que vous avez accès à internet mais pas en 4G. Pouvez - vous me le confirmer ?

De plus, je vous invite à m'indiquer la connexion réceptionnée 3G, H ...

Merci et à bientôt.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

ELODIE M.
ELODIE M.

ELODIE M.

Niveau
0
13 / 100
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Bonjour, effectivement ca marche, mais uniquement en 3G.

Elodie,

Je vous remercie de votre retour.

Le service technique doit intervenir sur votre ligne.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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