Question en attente de réponse
pas de réseau internet en espagne?
j'ai changé de téléphone pour un Samsung J3. Comme nous sommes frontaliers nous allons souvent en Espagne et je n'ai plus internet la-bas. j'avais le même problème avec mon autre portable et vous aviez résolu le problème.
Réponses
pas de réponse?....
je dois préciser que wifi était déconnecté et que le mode itinérant était activé. J'ai aussi fait une recherche de réseau plusieurs fois. Mais internet ne voulait pas fonctionner. Ma soeur qui est sur Sosh n'a jamais aucun problème....
Bonjour Béatrice,
A chaque passage de frontière, si les options adéquates sont souscrites sur votre ligne, votre téléphone est censé télécharger automatiquement les paramètres nécessaires pour la connexion internet et MMS du pays en question.
Je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy J3 2017. Voici une manipulation permettant de lui faire télécharger une nouvelle fois les paramètres "locaux" :
- Ouvrez les paramètres,
- Ouvrez Réseaux Mobiles, puis Noms des Points d'Accès,
- Appuyez sur le mot "Plus" en haut à droite,
- Sélectionnez Rétablir les paramètres par défaut.
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour le signaler.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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