Question en attente de réponse
Annuler regroupement des factures
Bonjour, je souhaite annuler le regroupement des factures pour les lignes de mes enfants : 07 XXXXXXXXX zoe XXXXXXXX et 07 XXXXXXXXX Tom XXXXXXXX.
Je souhaite également avoir accès aux factures globales pour chaque numéro. D'avance merci
Cordialement, XXXXXXXXXXXXX
Réponse
Bonjour Pascale,
Après analyse de votre ligne, je constate effectivement l'existence d'un groupe de facturation constitué de 2 lignes.
Si vous souhaitez que je détache les 2 lignes du groupe afin d'obtenir des factures autonomes, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse enregistrée dans votre profil.
L'accès à vos factures groupées est disponible sur votre Espace client via le lien : espace.creditmutuelmobile.fr
L'identifiant que vous devez renseigner est votre adresse mail et non le numéro de la ligne concernée.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Dans l'attente de votre retour pour valider le détachement des factures, je vous souhaite une bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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