Cette question a été résolue
pourquoi la wifi ne passe plus sur mon smarphone Huawei ?
j'avais la connexion wifi sur mon portable Huawei & depuis quelques jours plus possible de l'avoir. D'ou cela peut-il provenir & que dois-je faire ?
Je vous en prie, je suis ravie d'avoir pu vous aider.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
pourquoi je n'ai pas de réponses à ma demande
Bonjour Joëlle,
Le site de l'Assistance technique est un forum d'entraide. Ce n'est pas un Tchat. chaque utilisateur a la possibilité de répondre aux posts et d'y notifier son expérience.
Je vous rassure, nous sommes également là pour vous aider et répondre à vos questions.
Je constate sur votre dossier que votre mobile est ,en effet, un HUAWEI Ascend G620s.
Afin d'émettre un diagnostic sur l'anomalie wifi, pouvez-vous me communiquer les éléments suivants:
- le bouton Wifi peut-il être activé
- un message d'erreur s'affiche-t-il lors de la tentative de connexion
- d'autres appareils peuvent-ils se connecter à la même box Wifi
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sarah.
Le nom du réseau wifi ne s'affiche pas dans mon téléphone ou les autres portables comme c'était le cas auparavant.
Je vous remercie pour votre retour.
Si les autres appareils ne détectent pas non plus votre box wifi, je vous invite à vous rapprocher de votre fournisseur d'accès internet. L'anomalie ne provient pas de votre mobile.
Vous pouvez ,avant de les appeler, redémarrer votre box si vous ne l'avez pas déjà fait, et de retenter votre connexion.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Merci de votre réponse.
Je m'excuse vous avoir dérangé.
Je vais faire ce que vous me proposez.
Bonne journée à vous.
Cordialement.
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