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Question en attente de réponse
Il m’est impossible de souscrire le forfait mobile et cela fait trois fois déjà. Je ne comprends pas
Réponses
Bonjour Audrey,
Je retrouve 2 commandes annulées avec votre numéro de ligne. Je vous propose de poursuivre notre échange en privé afin de vous communiquer le motif du blocage.
Bonne journée.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Audrey,
Je vous ai répondu le 12/09/2018 suite à votre message sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre boîte mail pour prendre connaissance de mon message.
Je vous souhaite une bonne journée.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Problème souscription forfait mobile: je suis fichée chez Bouygues Télécom mais à leur agence, où je me suis rendue, je n’ai aucun contentieux. Preventel m’a écrit à ma demande et me répond que je ne suis pas non plus dans leurs fichiers (j’ai fourni ma CNI).
Que faire ?
À priori et avec les infos données par BOUYGUES TÉLÉCOM à leur agence, c’ est une personne nommée DOMANET Audrey qui est fichée.
Pouvez-vous me rappeler que je puisse vous transférer la lettre de preventel et ma CNI par mail pour que vous puissiez vérifier ?
Merci
Je compte sur vous
Audrey DEMANET
Bonjour Audrey,
Je vous répond en privée.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Audrey,
Suite à nos échanges, vous avez confirmé que votre demande n'est plus d'actualité.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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