Question en attente de réponse
Activation internet Europe
Bonjour je n'ai plus d'internet à l'étranger depuis le dépassement de forfait que j'ai réglé par carte bancaire. Pouvez vous réactiver international ? Merci
Réponses
Bonsoir Mathieu,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'option internationale est bien activée et que vous n'avez plus de suspension.
Afin d'accéder à internet depuis l'étranger, vous devez activer les données en itinérances sur votre téléphone.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Pouvez-vous m'indiquer si votre anomalie est résolue suite à cette manipulation ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir,
J'avais bien l'itinerance des données et j'avais bien le réseau allemand mais impossible d'aller sur internet.
J'ai même essayé de redémarrer mon mobile mais toujours pas d'internet à l'étranger.
Une fois en France c'était nouveau bon.
Pouvez vous vérifier si il n'y a pas un soucis sur la ligne
Merci
Pour info ma femme utilise le même réseau et à le même abonnement que moi et au même moment elle avait bien internet.
Bonjour Mathieu,
Je vous remercie de votre retour.
A mon niveau il n'y a aucun dysfonctionnement sur votre ligne, toutes les options sont activées.
Vous voyagez régulièrement à l'étranger ? Si oui, êtes-vous accompagné de votre femme sur ces voyages ?
Dans l'idéal, ça serait que l'on convienne d'un rendez-vous téléphonique lorsque vous êtes à l'étranger. Afin que les techniciens puissent faire des manipulations sur votre téléphone et vérifier si l'anomalie est résolue.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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