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Cette question a été résolue
Dès que je passe un appel, la conversation est systématiquement coupée, ce qui m'oblige à raccrocher puis rappeler ou attendre plusieurs seconde que la conversation puisse reprendre. Ce problème persiste depuis plusieurs semaines et devient vraiment pénible...
Bonjour Coline,
Après vérification de la couverture réseau à votre domicile, je ne constate pas d'anomalie.
Sur votre ligne tout est également activé au niveau du forfait.
Afin de vous aider au mieux je vous invite à suivre les quelques indications suivantes :
Pouvez-vous également m'indiquer :
Je vous remercie d'avance.
Bonne soirée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Je suis sur le réseau bouygues et après recherche c'est un problème récurent sur ce réseau appelé "bruit du robot noyé", c'est bien le bruit que j'ai quand la conversation coupe.
Pas de problème avec une autre carte sim dans mon téléphone, et coupure avec ma carte sim dans un autre téléphone mais sans bruit de robot noyé, juste un blanc.
En effet, lors de mes vacances en Corse je n'ai eu aucune coupure lors de mes appels et le problème est réapparu une fois rentrée chez moi...
Bonjour Coline,
Concernant l'anomalie rencontrée sur votre ligne, j'ai besoin de vous mettre en relation avec mes collègues du service réseau.
Pour cela, il me faut échanger avec vous sur certaines de vos informations personnelles.
Je vous envoie un message privé.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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