Question en attente de réponse
Mauvaise réception chez moi. Comment changer d'opérateur ?
Bonjour,
Je capte très très mal chez moi. J'ai besoin de me placer sur mon balcon pour capter, je ne reçois pas les appels dans toutes les pièces de mon appartement. Je ne parle même pas du débit, j'ai même du mal à accrocher en 4G...
Je suppose que ma ligne a été configurée avec l'opérateur SFR. J'habite dans Ramonville, pas très loin de Toulouse, mais leur couverture est vraiment catastrophique chez moi.
Le problème ne vient pas de mon téléphone, chaque fois que j'utilise un téléphone SFR chez moi, ou que des amis en utilisent, ils ont le même souci.
L'idéal serait de me basculer sur du réseau Orange, qui capte à la fois bien chez moi et à mon travail (Bouygues capte mal sur mon travail).
J'espère qu'il vous sera possible de changer ça rapidement, car je commence déjà à déchanter d'avoir choisi ce forfait.
Réponse
Bonjour Pascal,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau SFR sur votre secteur, elle est optimale.
Toutefois, une mise à jour de votre carte Sim peut être effectuée.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de vous en expliquer le détail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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