Cette question a été résolue
impossible de se connecter à l'espace client (compte bloquer)
Bonjour,
je suis nouveau client NRJ mobile box 4g.
J'ai effectuer trop de tentatives de connection et mon acces est bloquer. J'ai fait mot de passe oublier, cela m'a envoyer un code par SMS mais comme j'ai la box 4G je ne voit pas comment avoir ce fameux code.
Merci de votre aide car la je suis bien embêter.
Nathalie. C
Bienvenue Nathalie,
Vous devez pouvoir lire les sms sur votre routeur Alcatel.
Pour vous permettre de vous connecter à votre Espace Client, vous allez recevoir un code confidentiel provisoire (à modifier dès la 1ère connexion) sur votre adresse mail dans un délai de 2h et vous devrez vous identifier avec votre adresse mail au lieu du numéro.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Merci de votre réponse.
Par contre je ne vois pas comment je peux lire les SMS avec mon routeur.
Si vous pouviez me qire comment faire?
Merci Nathalie
Nathalie,
Je vais vous mettre en relation avec notre service technique pour vous guider sur votre box.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre.
Merci d'avance,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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