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Cette question a été résolue

bonjour je n arrive pas a accéder au mobile j'ai actuellement un abonnement sans mobile ?

AURIANA L.
AURIANA L.

AURIANA L.

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je n'arrive pas a avoir la liste des mobile

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Auriana,

Vous avez suspendu votre ligne et cela bloque l'accès à l'achat d'un téléphone. Si vous le souhaitez, je peux remettre en service votre ligne le temps de voir les mobiles et de passer commande. Vous devrez ensuite suspendre à nouveau votre ligne le temps de recevoir votre nouvelle carte SIM.

Etes-vous d'accord pour la remise en service ?

Merci d'avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

AURIANA L.
AURIANA L.

AURIANA L.

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j'ai déjà passer commande d'une nouvelle carte car mon téléphone a été voler c pour cela que javais suspendu

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour,

Oui, j'ai bien vu que vous avez commandé une carte SIM le 18/09/2018. La suspension bloque l'accès au renouvellement de mobile sur votre Espace Client. Si vous souhaitez visualiser les mobiles et commander un téléphone, je peux remettre en service votre ligne si c'est urgent et vous pourrez suspendre la ligne une fois le mobile commandé. Sinon, lorsque vous recevrez la carte SIM, vous pourrez l'activer et vous aurez alors accès à la liste des mobiles.

Préférez-vous attendre la réception de la carte SIM ?

Merci par avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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