Question en attente de réponse
pourquoi je ne peux plus me servir de mon téléphone depuis trois jours ?
Bonjour, il n'y a plus de réseaux depuis trois jours, je me demande si je ne vais pas voir chez un autre opérateur
Réponses
Bonjour Alain,
Pouvez-vous m'indiquer si votre réseau est totalement indisponible ou bien est-ce que cela dépend de votre situation géographique ?
S'il s'agit d'une absence totale de réseau et que le redémarrage ne suffit pas à rétablir la connexion, vous pouvez faire une recherche manuelle de réseau :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : Auchan Telecom (sans point et sans tirets).
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique.
Si le problème persiste, ou s'il 'est localisé, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Le problème n'est pas par rapport à la géographie, j'avais ici ou je me trouve le téléphone et internet, là, je n'ai aucun réseau.
Merci pour ces précisions. Je souhaite vous contacter pour vous mettre en relation avec notre support technique.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail. Je vous envoie tout de suite un message.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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