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Question en attente de réponse

Box 4g hs depuis mise a jour

JEAN-FRANÇOIS P.
JEAN-FRANÇOIS P.

JEAN-FRANÇOIS P.

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Depuis la mise a jour de la box 4G alcatel, je n'ai plus de WIFI ni de LAN. Quel est la marche a suivre?

Réponses

Bonjour Jean-François,

Après étude de votre suivi consommation, je constate plusieurs gigas octets utilisés avant et après la publication de votre message.

L'anomalie est-elle toujours d'actualité ? Si oui, pouvez-vous me la détailler ?

Merci à vous,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-François,

Suite à votre appel au Service Client le 22 septembre dernier, un Service Après-Vente a été mis en place pour votre routeur.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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