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Question en attente de réponse
Bonjour, alors voilà mon problème : depuis ce matin 11h passer je n'ai plus de réseau mobile, j'ai accès qu'au numéros d'urgences... J'ai essayer de choisir mauellement un réseau mais rien ne marche... J'attends des appels importants pour du travail alors ça m'embête beaucoup... Ma facture est payée donc je ne comprends pas pourquoi je n'ai plus de réseau... Que dois-je faire ?
Réponses
Bonjour Geoffrey,
Les "réseau mobile", concerne uniquement la connexion internet.
Le "réseau" (le barres de réseau), concerne le reste des services.
Pour me permettre de vous apporter mon aide, pouvez-vous répondre au diagnostic suivant s'il vous plaît :
Merci,
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Bonjour Célia, , c'est le réseau en lui-même qui ne fonctionne pas : en haut à gauche de mon écran c'est afficher "Urgences Uniquement" au lieu du réseau et je n'ai aucunes barres au point qu'aucun réseau n'est choisi... Je ne peux ni appeller/recevoir, ni envoyer/recevoir de SMS/MMS ni aller sur internet.... Mon code pin est bien demander et il me confirme que le code est bon... Je ne sais pas si c'est géocalisée, je ne peux pas me déplacer de chez moi pour le moment et dans toute ma maison je n'ai aucun réseau...
Mon réseau est revenu à l'instant comme par magie sans que je ne fasse rien, je ne sais pas si vous y êtes pour quelque chose mais en tout cas merci d'avoir pris le temps de répondre à ma question. Bonne journée.
Geoffrey,
Je ne suis pas intervenue sur votre ligne.
Je suis ravie que cela fonctionne à nouveau.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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