Question en attente de réponse
4G box Alcatel HH40, Mise a Jour ?!
Bonjour, je suis une nouvelle cliente chez vous. J'ai souscrit a l'abonnement 4g box avec le modem HH40 de chez Alcatel. J'ai réussi a faire fonctionner internet sans problème. Le soir même, je décide de regarder dans les paramètres et vérifier les mise a jour du modem (avec l'interface alcatel 192.168.1.1). Elle n’étais pas à jour. Je décide de les faire, et surprise au redémarrage, le modem n'affiche que le voyant d'alimentation. J'ai tout essayer, et je ne trouve aucune solution. Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?! Merci.
Réponses
Bonjour Sarah,
Afin d’analyser la problématique, une mise en relation avec notre support technique est nécessaire. A cette fin, j'aurai besoin de vous contacter.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je pense qu'il faut rénitialiser le modem, c'est que j vais faire se soir et je vous tiendrai informer aux maximums dans deux jours
Réinitialisation effectuer et je peux enfin me connecter avec l'application alcatel alors que je ne pouvais pas le faire avant
Bonjour,
Comme indiqué, la réinitialisation du modem a résolue les problèmes.
Je conseil, pour ceux qui ont le même soucis, de le faire.
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Bonjour madame monsieur sans faire exprès j ai téléchargé un abonnement et je voudrais que vous arrêtiez cet abonnement
Bonjour Madame monsieur J ai sans faire exprès j ai télécharger un abonnement et je voudrais que vous arrêtiez cet abonnement Cordialement merci -
j'ai annulé mes 2 contratschez vous depuis le 15 avril. Pourquoi une facture pour le mois de mai ?
No de contrat : C22008746226 et C22008147721 Compte client : A445676141054 Merci de me répondre ou de m'indiquer un No de téléphone pour joindre un conseiller -
RIO Reçu via 3179, mais non accepté
Bonjour, J'ai appelé le 3179, j'ai reçu mon RIO par sms, mais ça ne marche pas. s'il vous plaît pouvez-vous confirmer.
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