Question en attente de réponse
Problème qualité réseau / changement opérateur ?
Bonjour,
Client NRJ Mobile depuis peu, je rencontre un problème quant à la qualité du réseau sur mon lieu de travail (aucun problème à domicile).
Ma ligne mobile professionelle se trouve sur le réseau Orange et la qualité du réseau est optimale.
Serait-il possible de passer ma ligne NRJ Mobile sur ce réseau (ou éventuellement en tester un autre) ?
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Damien,
J'ai consulté votre couverture via notre cartographie , je ne visualise pas de défauts majeurs de couverture dans votre secteur. D'autre part, je vous informe que seule l'adresse de résidence est prise en compte pour une étude de couverture.
Cependant, la configuration géographique ( vous êtes proche de la cote ) comporte des particularités qui peuvent empêcher un usage optimal de la ligne. D'autres paramètres comme l'habitat ou votre téléphone peuvent également dégrader la réception.
Je vais vérifier avec vous, votre localisation (adresse etc..) Via l'adresse e-mail renseignée sur votre profil . Nous allons faire le point avec vous et mettre en place un dispositif qui vous permettra d'avoir un bon usage de votre ligne.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas à consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je suis à l'étranger (outre UE) , je n'arrive pas à résilier ma ligne en site
je suis rentrée en Chine et je ne peut pas résilier ma ligne en site . il m'a dit que 'Votre demande n'a pas pu être traitée, Veuillez réessayer' -
déjà client non reconnu
Bonjour, La question a déjà été posée ... Je souhaite souscrire une nouvelle ligne, je suis déjà client mais impossible d'être reconnu en tant que tel par le formulaire de... -
Impossible d'appeler depuis l'Espagne malgré les données en iténérance
Cela fait plusieurs fois que je vais en Espagne et il m'est impossible de passer un appel ou d'accéder au net malgré que j'active les données en itinérance. J'ai beau éteindre...
-
-
