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Question en attente de réponse
Bonjour, je pars pour 3 semaines en Voyage en Thailande en novembre, pouvez-vous m'aider à activer la fonction internationale sur mon forfait car je ne peux pas depuis l'espace client. Merci
il faut désactiver l'option de blocage de cdiscount.
Merci de m'indiquer aussi si un autre forfait serait plus intéressant dans ce cas chez NRJ Mobile ?
Merci
Réponse
Bonjour Laurent,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger (hors en cas de voyage en UE et DOM).
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en cas de voyage à l'étranger (hors WI-FI)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger
Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien : pages 4 et 5
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Laquelle de ces deux options souhaitez-vous activer (blocage ou avec WEB) ?
De plus, nous ne proposons pas d'option ou forfait adapté aux payes du reste du monde, seule l'option internationale vous permet de communiquer depuis ces destinations.
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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