quand je vais du mon espace client ?

Bonjour Sonia,

Afin de déterminer d'où provient le dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux éléments suivants :

• Lorsque vous accéder à votre espace client, vous êtes redirigé sur le site assistance mobile ?
• Vous vous connectez sur quel site pour accéder à votre espace client ?
• Vous rencontrez un message d'erreur en particulier ?
• Avez-vous accès à certaines fonctionnalités de l'espace client ? Si oui, lesquels ?

Dans l'attente de votre retour,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Sonia,

A titre d'information, votre ligne s'est activée hier, il se peut que ce soit la cause du dysfonctionnement de connexion à votre espace client.

Avez-vous pu réessayer de vous y connecter ? Merci de me communiquer le résultat de l'accès à l'espace client.

Si jamais l'anomalie persiste, nous devrons procéder à une réinitialisation de votre mot de passe.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

Sonia,

Je vous remercie de votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client