expédition SIM: numéro de suivi invalide ?

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer le numéro de votre commande s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Après vérification, je vous confirme que votre numéro de suivi est bien le 2L00811038957. Le suivi étant indisponible depuis le lien https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-en..., l'incident provient des services postaux.

Cependant, je constate que votre commande a été expédiée par nos équipes en date du 21/09/2018. Les délais de livraison sont à compter en jours ouvrés. Si samedi vous n'avez rien réceptionné, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous renvoyer une nouvelle carte SIM.

Aussi, je vous rassure sur le fait que tant que vous ne recevez pas de carte SIM, votre ligne reste active chez votre opérateur initial. A réception (et sous 48 heures maximum) vous allez recevoir un SMS vous confirmant la date définitive de la portabilité de votre numéro d'appel. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle puis de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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