Question en attente de réponse
Arrêter un paiement intempestif sur ma facture
Bonjour,
j'ai pris un abonnement sur une application et je souhaiterais l'arrêter. Il est impossible de le faire sur l'application qui me renvoie systématiquement vers mon portail de téléphone.
Comment empêcher ce paiement ?
Merci.
Réponse
Bonjour Philippe,
Effectivement, un abonnement est en place.
Vous pouvez valider la résiliation depuis votre espace client en suivant le pas à pas notifié sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telecha...
Cependant, vous m'indiquez avoir déjà tenté la résiliation en toute autonomie. Comme celle-ci n'a pas aboutie, je la valide en interne.
La demande de résiliation du service est immédiate. Vous allez recevoir un SMS de confirmation de la résiliation indiquant « Credit Mutuel mobile : Votre abonnement Digital Virgo – Digital Virgo NRJ P FR 88484 a bien été résilié »
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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