Question en attente de réponse
On m'a proposé un renouvellement de portable pour un moins performant?
J'ai été contactée en août pour renouveler mon forfait chez NRJ, pour me convaincre on m'a proposé un "meilleur" portable.. N'y connaissant rien, j'ai confirmé ce renouvellement avec un nouveau portable Samsung. Sauf que je m'aperçois qu'il est finalement plus petit, moins performant que celui que j'ai actuellement. Ai-je un recours pour avoir un autre portable? Merci pour votre aide
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Mélanie,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
changer offre mobile vers offre sans engagement 160 giga 5g a 9.99 euros
je ne peut changer d offre vers l offre 5g sans engagement de 160 g que vous proposez a 9.99, puisque vous ne la.proposez pas en cas de changement d'offre. C'est inadmissible... -
J'ai acheté un nouveau téléphone et je souhaiterai savoir comment notifier ce changement sur mon compte svp ?
Je vais avoir un samsung avec une carte sim nano, et je souhaiterai savoir s'il faut notifier ce changement sur mon compte ou si ce n'a change rien ? Si oui, comment faire... -
Je voudrais changer de forfait mais les offres ne correspondent pas
Les offres proposées ne correspondent pas aux offres actuelles. Exp: Je voudrais le Cdiscount mobile 100 G pour 7.99, mais dans la rubrique "changer de forfait" il est à 13.99...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
MELANIE a posé une nouvelle question
-