Question en attente de réponse
en attente d'un nouveau portable ?
Bonjour,
J'ai commandé un nouveau portable, par le biais de mon agence bancaire.
Je voudrais voir le suivi mais je ne trouve rien d'indiqué.
Quand j'essaie de faire une simulation pour changer, il est juste indiqué qu'une demande est en cours !
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance,
Réponse
Bonjour Valérie,
Votre commande est en cours de préparation. Une fois celle-ci expédiée, vous recevrez un SMS et un mail avec le lien de suivi de Colissimo.
Celui-ci sera également visible sur votre Espace Client.
L'expedition d'une commande de renouvellement de mobile se fait sous 48 heures ouvrées après la commande.
Voici le lien vers notre FAQ sur le sujet si besoin :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile
Bonne journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
RIO non re
Je suis client NRJ mobile et j'ai essayé de postuler pour une autre offre mobile, mon RIO n'est pas reconnu. Pouvez-vous me trouver une solution très rapidement ? -
J'ai demandé une nouvelle carte SIM et je ne l'ai pas reçue. Il est indiqué qu'il "a été expédié".
J'ai demandé une nouvelle carte SIM après avoir perdu mon téléphone, mais cela fait deux semaines et je ne l'ai pas reçue. Sur le site d'Auchan Telecom, il est indiqué qu'il "a...Bonjour ARON, Votre carte SIM de remplacement a été enregistrée le 21/04/2024 et expédiée le 07/05/2024. Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont... -
Bonsoir THERESIA peut me joindre à partir de 14 H tous les jours. Merci
pour reprise du téléphone de mon fils il me faut une nouvelle carte SIM car mon portable actuel est très ancienBonjour Pascal, Je vous remercie pour votre retour. Je viens de vous valider une nouvelle commande de remplacement de carte SIM gratuitement à l'adresse indiquée...
-
-
