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Question en attente de réponse

pourquoi vanter sur le site l'accès aux 3 réseaux partenaires ?

JENNIFER B.
JENNIFER B.

JENNIFER B.

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Si il n'est mentionné nulle part le réseau associé à une offre pourquoi vanter sur le site l'accès aux 3 réseaux partenaires ? L'utilisateur lambda s'en retrouve berner. Mon voisin ayant la même offre que moi c'est vu basculer sur le réseau orange sans discussion alors que moi une semaine après la manipulation m'a été refusé au motif le réseau ne peut être que celui de SFR alors qu'il n'y a pas de référence à ça sur le contrat ni les CGU.Comment dois-je appeler cela ?

Réponse

Bonjour Jennifer,
Comme indiqué sur votre autre fil de discussion, s'il est bien indiqué que l'opérateur utilise les trois réseaux, celui-ci reste déterminé en fonction de l'offre. Il n'est pas indiqué que ce dernier peut être modifié sur simple demande.
A nouveau, je suis désolée de ne pas pouvoir valider le changement souhaité mais l'offre Box 4G n'est proposée que sur SFR.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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