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Cette question a été résolue

Est-il possible de changer de réseau mobile pour mauvaise réception?

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

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Bonjour,

depuis l'activation de ma ligne NRJ mobile, lorsque je reçois des appels à mon domicile l'appel est constamment soit interrompu, soit je n'entends plus mon interlocuteur soit c'est lui qui ne m'entend plus.
Les communications sont quasi impossible.
Il en est de même avec la réception des données qui est plus que mauvaise.
Ancien client j'avais déjà demandé le changement de réseau afin de passer sur le réseau Orange qui bénéficie d'une meilleure couverture sur mon domicile.
Je vous remercie par avance.

Bonsoir Pierre,

Votre demande est prise en charge. Effectivement je visualise que votre secteur est mal couvert. Je vous envoie de suite un e-mail pour vérifier et valider votre adresse postale et vous donner les modalités de notre intervention.

Très bonne soirée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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