Question en attente de réponse
Impossible d'accéder à la 4G. Demande de changement d'opérateur
Bonjour,
Je viens tout récemment d'activer ma carte SIM issue de l'offre CDiscount Mobile et je me rends compte qu'il m'est impossible de capter la 4G là ou je suis alors qu'autrefois avec Sosh je n'avais aucun problème de ce côté.
Par conséquent, est-il possible de faire un changement d'opérateur sur ma ligne de SFR à Orange ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Pierre-Charles,
Après consultation de la cartographie, je ne visualise pas d'anomalie de couverture sur Poissy, cependant, vous êtes dans un secteur ou plusieurs facteurs peuvent altérer la réception (habitat , certaines marques de mobile .....).
Un technicien doit intervenir. Je vous envoie un e-mail pour vérifier votre adresse et convenir d'un rendez-vous par téléphone.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Je parle ici de mon lieu de travail à Levallois. Je ne reçois la 4G que par intermittence alors que, comme je le mentionnais dans mon premier message, je la recevais parfaitement chez Orange avec un débit très rapide.
Mon téléphone est un iPhone X par conséquent je ne pense pas que le téléphone soit à mettre en cause.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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PIERRE-CHARLES a répondu
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Bertrand a répondu
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PIERRE-CHARLES a posé une nouvelle question
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