Question en attente de réponse
Comment retrouver ma 4G?
Erreur 500 apparaît et je ne peux plus téléphoner ni envoyer de message a'ors que mes factures sont prélevées automatiquement !
Réponse
Bonjour Sylvie,
Nous avons été informés il y a quelques minutes qu'un incident réseau impacte actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble de nos clients.
Je vous rassure, votre service internet continue de fonctionner. Je vous invite à redémarrer votre mobile et à tester à nouveau la connexion.
Je constate également que votre fille Alyssia possède une ligne auprès de notre opérateur. Elle sera probablement aussi impactée par l'incident cité.
Nos techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.
Je vous invite, votre fille et vous, à redémarrer régulièrement vos mobiles.
Je suis désolée des désagréments causés et je vous souhaite une bonne soirée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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