Question en attente de réponse
je souhaite parler d urgence a un conseiller svp ?
j ai un forfait a 24e99 moins 15e de remise pendant 6 mois hors on ma prelever en juin 19e98 et aujord hui on me reclame encore cette meme somme pourquoi?? je souhaite un remboursement immediatement svp
Réponse
Bonjour Julien,
Je constate que vos factures du 15/05/2018, du 13/08/2018 et du 13/09/2018 ont été rejetées par votre banque le 29/05/2018, le 27/08/2018 et le 26/09/2018. Vous avez réglé par la suite vos factures par CB.
Cependant, un rejet de prélèvement entraine des frais de 10€ sur la facture suivante. Il n'est pas prévu de rembourser ce type de frais. Sachez que dans une certaine mesure il est possible de décaler votre date de prélèvement pour un coût de 5€. Si cette proposition vous convient je vous invite à nous en faire part sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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