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plus de ligne comment ca ce fait?

ANNE-SOLENE D.
ANNE-SOLENE D.

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bonjour je n est plus aucun réseau! c est un compte professionnel et l heure ou je reçois le plus de commande! aucun appel entrant et sortant pourquoi? j ai eteind et rallumer mon tèlephone toujours pareil!

Réponses

DAMIEN V.
DAMIEN V.

DAMIEN V.

Niveau
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Bonjour,

Le service client a été informé il y a quelques minutes qu'un incident réseau impactant actuellement les services voix et SMS, pour l'ensemble des clients.

Les techniciens sont en ce moment même en cours d'intervention afin de résoudre cet incident au plus vite.

Il faut donc patienter.

Bonne fin de journée.

Bonjour Anne Solène,

Comme l'indique Damien, notre service réseau a relevé une panne aléatoire qui impacte de nombreux clients. Le dysfonctionnement rencontré empêche la connexion au réseau pour la plupart des utilisateurs.

Ceux qui parviennent à s'y connecter peuvent rencontrer des difficultés à émettre des appels ou des SMS.

Je vous rassure, notre service réseau est en train d'identifier la cause de l'anomalie pour déployer un correctif.

Il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile, afin qu'il réalise des tentatives de connexion au réseau.

Je suis désolée des désagréments causés et je vous souhaite une bonne soirée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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