Question en attente de réponse
Problème réception sms et changement réseau
Bonjour,
j'ai un soucis avec mon nouveau forfait Cdiscount de NRJ Mobile.
Je ne reçois les sms de mes contacts que plusieures heures après leur envoi.
Je souhaiterais comprendre ce problème et qu'il soit résolu.
De plus, on m'a attribué par défaut le réseau SFR mais j'aimerais basculer sur le réseau Orange.
En vous remerciant d'avance pour votre aide.
Réponse
Bonjour Amaury,
Concernant l'anomalie liée aux SMS, pouvez-vous tester la carte SIM dans un autre mobile s'il vous plait ?
Avez-vous remarqué des pertes de réseau sur votre mobile ?
Pour votre demande de changement de réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile afin de vérifier votre adresse pour tester votre couverture réseau.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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