Bonjour Samantha,
Les éléments que vous nous avez communiqués indiquent en effet une anomalie d'autonomie de votre batterie.
J'ai effectué une recherche en prenant en compte le numéro de ligne présent sur votre profil et il n'est pas référencé auprès de nos services.
L'Assistance Mobile est réservée aux clients sous les marques suivantes :
- Credit Mutuel Mobile
- CIC Mobile
- NRJ Mobile
- Auchan Telecom
- CDiscount Mobile
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre opérateur ou l'enseigne qui vous a vendu ce mobile.
Bonne journée Samantha.
Sorba, Conseiller Assistance mobile