Question en attente de réponse
Comment connaitre le statut de résiliation de ma ligne?
J'ai souscrit un forfait chez un autre fournisseur, avec maintien du numéro, un SMS devrait arriver pour permettre d'activer le nouveau forfait chez l'autre fournisseur, et l'abonnement NRJ mobile devrait etre résilié. Pas de nouvelles - que faire?
Réponses
Bonjour Christophe,
Après analyse de votre dossier, je ne vois aucune demande de portabilité sur votre ligne.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais et d'avoir plus d'information pour le traitement, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Un mail va vous être envoyé à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Christophe,
Suite à nos échanges en privé, une réponse complète a été apportée à votre demande.
Votre ligne sera résiliée auprès de nos services, le jour de l'activation de votre forfait auprès du nouvel opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi mon forfait a t'il changer.
Merci de me remettre mon forfait d origine -
Remplacement forfait mobile
mon forfait a été changé alors que je ne le desirais... -
Ajout d'une option non demandée
Bonjour, Je viens de me rendre compte qu'une option 40go a été ajoutée à mon forfait de base. Or je n'ai jamais demandé cette option ni validé son activation. Je n'ai reçu...
-
-
-
Gözde a répondu
-
Gözde a répondu
-
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
-
