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Question en attente de réponse
Bonjour je suis en roaming en Europe mais n ais pas de data. Pourtant toutes les connexions sont ouvertes. Que pourriez-vous faire pour moi? Où que dois je faire?
Réponses
J ai un Huawei mate s. Pouvez vous corriger le pb svp.? Merci
Bonjour Eric,
Les mobiles Huawei ne basculent pas automatiquement sur les paramétrages internationaux en roaming.
Cet incident a été déclaré auprès du constructeur et est en cours de résolution.
Toutefois, une manipulation est possible par notre service technique.
Pour cela, une information me manque, je vous invite à poursuivre notre échange par mail pour que vous puissiez me la communiquer.
Merci de votre compréhension.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je vous ai communique par mail un numéro pour me contacter. Pourriez vous le faire demain matin car je suis a l étranger depuis 3 jours et la data ne fonctionne pas et aucun moyen de contacter le service par tel.
Il s' agit d un mate s
Merci
Eric,
J'ai bien pris connaissance de vos mails. Cependant comme indiqué dans ma réponse par mail, nous n'avons pas pu vous contacter hier car notre service est fermé le dimanche.
Je vous invite à continuer notre traitement par mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
A tout de suite par mail,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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