Bonjour. Pb option?

Bonjour Elhatri,

Après vérification, je vois que vous avez activé l'option "1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" en date du 24/09/2018. De plus, je constate sur le suivi de vos consommations que vous avez dépassé le crédit de votre option "1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" et ce à hauteur d'une heure 02 minutes et 59 secondes. C'est pour cette raison que vous avez été surfacturé dans la partie "au-delà du forfait" à hauteur de 37,51 €.

Concernant votre hors forfait de 52,95 €, il comprend les usages suivants :

• 01/09/2018 : Appel depuis la France vers le Maroc : 0,60 €,
• 02/02/2018 : 2 appels depuis la France vers le Maroc : 2,61 €,
• 03/09/2018 : Appel depuis la France vers le Maroc : 13,28 €,
• 04/09/2018 : 3 appels depuis la France vers le Maroc : 2 €,
• 06/09/2018 : 2 appels depuis le réseau satellitaire vers la France : 10,89 €.
• 12/09/2018 : Appel depuis le Maroc vers la Russie : 11,04 €,
• 13/09/2018 : 2 appels depuis le Maroc vers le Maroc : 3,62 €,
• 20/09/2018 : Appel reçu à l'étranger : 0,60 €,
• 21/09/2018 : Appel depuis la France vers le Maroc : 2,15 €,
• 22/09/2018 : 5 appels depuis la France vers le Maroc : 4,01 €,
• 23/09/2018 : 2 appels depuis la France vers le Maroc : 2,16 €,

Vous pouvez retrouver l'ensemble de ces informations sur votre Espace Client (http://www.nrjmobile.fr) et depuis la rubrique intitulée "Consommations".

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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