Question en attente de réponse
Facturation étranger
Bonjour,
je suis à l'étranger depuis deux semaines (je rentre sur Paris ce soir) et j'ai du redémarrer mon telephone ce matin (dimanche 30 septembre) car il été bloqué, à l'allumage j'ai la désagréable surprise de recevoir deux messages (un après l'autre): un m'indiquant que mes consommations à l'étranger atteignent les 48€ et l'autre que j'avais été déconnecté (à 60€) afin de prévenir tout risque de facturation excessive ! j'espère que ce n'est qu'un bug informatique car c'est hors de question que je règle cette consommation abusive ! Je vous précise que j'ai l'option données cellulaires à l'étranger depuis que je suis parti de France le 15 Septembre
Merci de confirmer bonne réception de ce message et la suite à donner..
Très cordialement
Luis Bermudez
Réponse
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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