Question en attente de réponse
Ma carte SIM est non provisionné suite à un problème de réseau, comment la remettre en marche ?
Suite à un probleme de votre réseau mon téléphone ne fonctionne plus, je ne peux ni recevoir ni envoyer quoi que ce soit, mon réseau est bloqué. Mon téléphone mentionne une carte SIM non provisionnée. Comment puis je débloquer ma carte ?
Réponse
Bonjour Valentine,
Pouvez-vous me confirmer que le numéro inscrit sur votre carte SIM se termine bien par le 5224F ?
Lors du redémarrage de votre téléphone, celui-ci vous demande-t-il bien le code PIN ?
Si ces étapes se déroulent correctement, pouvez-vous essayer de faire une recherche manuelle de réseau ?
Voici la manipulation :
- Réglages.
- Sans fil et réseaux.
- Plus.
- Réseaux Mobiles.
- Fournisseurs de services. Une fois les réseaux affichés, celui à sélectionner sera noté avec un point à la fin. "Auchan Telecom." ou "NRJ Mobile.".
Si la connexion est rétablie, je vous invite à remettre votre mobile en sélection automatique de réseau.
Je reste disponible si besoin.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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