Question en attente de réponse
Bonjour, je ne trouve pas la tarification des appels et web depuis les usa auchantelecom, cordialement
Je reviens d'Espagne ou je n'avais plus de téléphone pour me rendre compte qu'il fallait cocher une option gratuite !
Je dois me rendre au usa, j'ai bien coché l'option, cette fois-çi, mais je n'ai aucune idée de ce qui m'attends en arrivant !
Est-ce que je vais pouvoir utiliser mon smartphone ? et pour quel tarif ?
Dans l'attente, cordialement
Réponse
Bonjour Thierry,
Avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre mobile. Tous les usages émis et reçu aux USA vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20... (page 5). Pour votre entière information, les USA se trouvent en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1.
Une fois sur place, vous pourrez activer la recharge voyage "30 minutes d'appels (émission et réception) et 30 SMS". Elle vous sera proposée par SMS. La réponse à ce SMS est gratuite. Ainsi, vous bénéficierez de tarifs préférentiels pour vos usages. Elle est valable 7 jours à compter de la date d'activation. Elle n'est pas à reconduction tacite.
Aussi, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès internet via un réseau mobile américain est très cher (15,40 € par Mo). Aucune réclamation ne sera possible en cas de facturation. De ce fait, je vous conseille :
- Soit d'activer l'option internationale blocage web sur votre Espace Client avant votre départ de France soit
- De désactiver l'itinérance des données de votre smartphone avant votre départ de France.
Si cela vous est possible, vous pourrez vous connecter en wifi lors de votre séjour. Ce type de connexion n'est pas facturé par nos services.
Pour émettre des appels et des SMS depuis les USA vers la France, il vous sera nécessaire de composer le 0033 suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 63 71...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite aussi à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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je viens de recevoir un mail m'informant que mon forfait va augmenter de 1euro, je ne suis pas d'accord pour payer cette augmentation surtout que le problème d’envois et de...
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