Question en attente de réponse
paramétrage suivant le procédé en ligne impossible
comme la première fois, je pense devoir faire appel a un technicien pour le paramétrage de mon blackview A7, effectivement après une mauvaise manip j'ai actionné la carte sim de mon fils sur mon espace client, çà a désactivé ma puce et la nouvelle est à présent la mienne.J'ai commençé à intervertir les puces, donc appels wifi sms c bon, mais plus moyen d'avoir internet en 4G, bien sur j'ai essayé avec la procédure en ligne, j'ai éteint et rallumé rien!!Il me semble que le technicien à l'époque m'avait dit qu'une seule étape change par rapport au paramétrage en ligne, malheureusement je ne sais plus.
Réponse
Bonjour Pascal,
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles ainsi que l'itinérance,
- éteignez et rallumez votre mobile.
Puis, testez la connexion internet.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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