Cette question a été résolue
date de prélèvement.
Bonjour, est il possible de changer la date de prélèvement au 26 de chaque moi au lieu du 12 actuellement.
Bonjour Jordan,
La modification de la date de prélèvement est possible. Cette modification est facturée 10 euros sur votre prochaine facture.
La date de prélèvement est déterminée en fonction de la date de renouvellement de forfait. Le prélèvement de position par défaut 12 jours après la date de renouvellement de forfait.
Nous pouvons modifier la date de prélèvement comme suit:
Date de renouvellement de forfait +5 jours jusqu'à +20 jours.
Je constate sur votre ligne que votre date de renouvellement de forfait est le 30 de chaque mois. Donc nous pouvons prélever entre le 4 de chaque mois jusqu'au 19 de chaque mois.
Pouvez-vous me confirmer une date de prélèvement entre le 4 et le 19 du mois ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour
Mon choix pour la date de prélèvement est le 4 de chaque mois. Compris que cette modification est facturée 10€.
Pouvez vous effectuer le changement.
Merci
Bonjour Jordan,
Je vous remercie pour votre retour. Je viens de valider votre nouvelle date de prélèvement. Votre prélèvement sera dorénavant pour le 4 de chaque mois.
La modification sera facturée 5 euros au lieu de 10 euros.
Vous recevrez un sms de confirmation. Ce changement sera effectué dès votre prochaine facture.
Il n'y a pas de changement de date de renouvellement de forfait ni de changement de la date d'émission des factures.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Autorisation de prélèvement suite
Bonjour, Je fais suite à la réponse "copiée collée" de Douaa E à un client nommé Vincent qui visiblement rencontre le même problème que moi. J'ai, à nouveau, vérifié les... -
Pourquoi j ai des option ajouté a chaque fois je fais opposition a ma facture
Bonjour À plusieurs, reprise vous avez ajouter des options que je n es jamais contracté. Aujourd’hui je fais opposition à votre prélèvement étant donné l abus . Si vous... -
Est-ce un être humain qui répond aux questions ?
Bonjour, La personne de NRJ qui répond aux questions est-elle un humain ou un robot ? Étant donné la teneur de la réponse que j'ai reçu à la précédente demande, j'ai de sérieux...
-
-
