Question en attente de réponse
IMPOSSIBLE envoyer SMS ?
Malgré plusieurs tentatives aucune possibilité envoyer SMS. Maintenant je constate que je n'ai plus aucun reseau, il figure un sigle INTERDIT à coté du sigle reseau. Je suis pourtant à jour de mes paiements. Je suis en illimité donc Pourquoi ce désagrément ?
Réponse
Bonjour Abel,
Aucune idée sur l'anomalie que vous rencontrez. L'incident n'est pas lié à votre abonnement, il s'agit d'une anomalie liée soit à votre mobile soit à votre carte sim.
Pour effectuer un diagnostic sérieux et trouver une solution, nous devons effectuer plusieurs contrôles sur votre mobile.
Je vous envoie de suite un e-mail pour convenir d'un rendez-vous par téléphone et prendre en charge votre dysfonctionnement avec un technicien.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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