Question en attente de réponse
Résiliation option 1h vers SUISSE ca fait + de 48h que j'attends son retrait ?
RÉSILIATION EN COUR
PLUS DE 48h que j'attends la résiliation de l'option "1h d'appel vers suisse " 5€
Cela est-il normal de la part d'nrj mobile ?
Du coup , je suis bloqué pour souscrire a l'option qui me convient
"30mn d'appels+ 50 sms vers suisse et depuis la France " 6€
Merci
Réponse
Bonjour Julien,
L'option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de l'UE et Suisse se résilie en date du 31 octobre, soit le jour de votre renouvellement de forfait.
A partir du 1er novembre, vous pourrez souscrire l'option à six euros depuis votre espace client.
Vous pouvez retrouver le pas à pas sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
La prise en compte de l'option peut prendre entre 02 heures et 24 heures.
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
L'option sera débitée sur les factures mensuelles.
L'option est à reconduction tacite et il n'y a pas de prorata.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je ne capte aucun réseau à l'étranger ? 2
Bonjour, Je ne capte plus de réseau à l'étranger, je ne peux plus ni émettre ni recevoir d'appels depuis mon téléphone, or il y a quelques semaines je le pouvais. J'ai suivi... -
Mon téléphone est perdue et j'ai commandé une nouvelle SIM carte mais je l'ai pas reçu.
Le 28 avril j'ai perdue mon téléphone et le même jour j'ai commandé la nouvelle SIM carte mais depuis 1 mai je l'ai pas encore reçu. -
Demande de carte sim nouvelle
J'ai perdue ma carte sim je veux une nouvelle carte...
-
