Question en attente de réponse
ancienne carte sim toujours active, pourquoi ?
Je viens de changer de mobile(Galaxy samsung A6). Je l'ai reçu avec une nouvelle carte sim nano car pas présente dans mon ancien mobile (iphone 4s). J'ai activer la nouvelle carte sim, ça marche très bien mais l'ancienne est toujours active, je ne sais pas comment la désactiver. Ceci est un problème car tous les sms de mon mari parte vers l'ancienne carte sim. Je ne reçois donc pas ses messages. Merci de m'aider car c'est un problème pour nous.
Réponse
Bonjour Fabrice,
Après vérification la nouvelle Sim, activée le 06/10/2018, a désactivé automatiquement l'ancienne. Celle - ci n'est plus opérationnelle.
Je suppose que votre mari utilise l'envoi des messages par la fonction Imessage. Pouvez - vous me le confirmer ?
Ce qui entraîne effectivement la réception sur votre Iphone.
De plus, je vous invite à m'indiquer si vous pouvez émettre des SMS depuis votre Samsung Galaxy A6.
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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