Je n'ai plus de données mobiles, comment se fait-il ?

Bonsoir Audrey,

Je constate sur votre suivi de consommation que vous avez utilisé les 1 Go de votre offre. Pour récupérer la connexion, je vous invite à effectuer une recharge depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781.

Pour une meilleure gestion de votre consommation internet, je vous conseille d'arrêter les applications qui ont besoin du web pour fonctionner une fois que vous ne les utilisez plus. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/536621.

De plus, je vous propose de mettre votre mobile en Wifi lorsque vous êtes à proximité d'une box ou borne.

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey,

Vous avez le forfait Efficio E 1Go engagement 24 mois à 19.99€. Cette offre vous permet d'avoir internet jusqu'à 1 Go inclus et non un débit ajusté arrivé à cette limite.

Du fait que les 1 Go ont été consommés, votre mobile n'était pas connecté en Wifi pendant cette utilisation. Je vous invite à vérifier que quand vous activez le Wifi il soit bien indiqué "connecté" dans les paramètres et non en "échec de connexion".

Bonne soirée et à bientôt,

Julien, Conseiller Assistance Mobile