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Depuis quelques jours j'ai des problèmes de reseau ?
Perte du réseau, ça me dit appel d'urgence uniquement.
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Bonsoir Stéphanie,
Afin de retrouver votre réseau, je vous invite à procéder à une recherche manuelle sur votre Samsung Galaxy S7 en suivant les étapes ci-dessous:
- Paramètres
- Dans l'onglet "Connexions" choisir "Réseaux Mobiles"
- Opérateur de réseau
- Lancez une recherche de réseau
- Sélectionnez le réseau : CréditmutuelMobile (SANS POINT ET SANS TIRETS) en 4G. A la fin de cette manipulation, votre mobile vous affiche : "enregistré sur le réseau".
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.
Bonne soirée.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Stéphanie,
Avez-vous toujours des anomalies de réseau après mon intervention d'hier ?
Je vous invite à revenir vers moi pour m'informer si l'anomalie est résolue.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
J'ai fait la procédure, j'ai eu encore des pertes de réseaux dans la journée.
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Bonsoir Stéphanie,
Merci pour votre retour, je vous propose de passer en message privé sur votre boite mail, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique pour résoudre l'anomalie de réseau.
A tout de suite.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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