Question en attente de réponse
Nouvel abonné, réseau Orange
Bonjour,
J'ai quitté SFR pour une offre NRJ mobile via Cdiscount.
Le réseau SFR est inexistant chez moi, ou presque, pas d'antenne à proximité.
Est-il possible a priori d'être sur le réseau Orange dès réception et activation de la carte sim ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Thomas,
Le changement de réseau est strictement limité aux cas de clients en défaillance de réseau (l'adresse domicile étant le lieu de référence).
Chaque demande fait l'objet d'une mise en relation avec un technicien réseau si la cartographie n'indique pas de défaut de couverture au domicile.
Je ne visualise pas d'anomalie à votre adresse, cependant l'habitation ou le modéle de téléphone ou la géographie locale, nécessite une étude de votre demande.
Je vous invite à revenir vers nous (impératif technique) 24 h00 après l'activation de votre ligne, pour le traitement de votre demande.
Merci pour votre compréhension.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Ok, je vais attendre de recevoir et d'activer la carte sim.
J'ai pris NRJ mobile pour le tarif ET pour la possibilité d'utiliser le réseau Orange, parce que SFR ne passe pas chez moi, malgré la couverture supposée de mon adresse.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Contactez le service client
Bonjour, Je viens de faire le changement de forfait et je suis nouvelle cliente NRJ. Ma commande a été envoyé le 03/05 et la portabilite de mon numéro a été faite le 04/05... -
j'ai commandé 5 sim et il ya que 4 qui fonctionne
j'ai commandé 5 sim de Cdiscount et il ya que 4 qui fonctionne depuis le 18 avril -
Messagerie toujours pas activée
Ma messagerie n'est pas active et mes correspondants ne peuvent donc pas me laisser de message vocal si je ne répond pas à l'appel.
-
