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Question en attente de réponse

Changer operateur réseau forfait ?

JAWAD E.
JAWAD E.

JAWAD E.

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Nom de l'auteur
JAWAD E.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
12 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Bonjour

Votre collègue Anaik me renvoie vers vous pour le changement de réseau. En effet la couverture a mon domicile est mauvaise (souvent en Edge ou 3g 1 barre).

J'ai vérifié sur votre site sur le lien des couvertures + sur le site de l'ARCEP et en effet je suis en zone blanche sur le réseau SFR. Seul Free ou orange est couvert.

Pouvez vous regarder et modifier s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance

Réponses

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Jawad,

Après vérification de la couverture je ne visualise pas de zone blanches sur Fleury Merogis. Cependant d'autre paramètres peuvent intervenir (nature de l'habitation , mobile utilisé, certains quartiers à Fleury).
Je vous envoie de suite un e-mail pour convenir d'un rendez-vous pour faire le point avec vous par téléphone.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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JAWAD E.
JAWAD E.

JAWAD E.

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12 / 100
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Nom de l'auteur
JAWAD E.
Date
réponse
r

Merci Bertrand et au technicien Alex. Une antenne est en panne dans mon secteur d'où les problèmes. Tout est résolu suite à l'intervention.

Bonne journée à vous

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