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Question en attente de réponse
Mon sony xperia xa1 s'éteint tout seul sans forcément avoir chauffé et je suis obligé de le branché pour pouvoir le rallumer.
Que puis-je faire sachant que j'ai déjà fait une remise en à l'état d'usine, et il revient de SAV.
Réponses
Bonjour Jérémy,
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et vous propose de procéder à la mise en place d'un nouveau SAV sur votre mobile.
Cependant, le précédent SAV n'est pas clôturé par le centre de réparation car votre agence bancaire ne nous a pas encore retourné le mobile de prêt.
Dès réception du mobile de prêt, nous pourrons effectuer l'enregistrement d'une nouvelle prise en charge.
Pour cela, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller afin de vérifier le renvoi du mobile de prêt.
A très bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Mon téléphone s'éteint dès lors que je suis dans une zone à couverture limitée ou sans couverture réseau.
Je souhaite l'échange complet de mon téléphone.
En vous remerciant
Jérémy,
La garantie constructeur prévoie l'échange contre un mobile remis à neuf après deux pannes avérées par le centre de réparation.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela occasionne et vous remercions de votre compréhension.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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