Nathalie,
Après analyse de votre ligne, je vous confirme qu'il n'y a jamais eu de facture rejetée. Aussi, un seul prélèvement a été mis en place pour le 12/10/2018 concernant votre facture du 02/10/2018.
Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire pour en avoir la confirmation et me tenir informée via Facebook.
Merci et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile