Question en attente de réponse
date de fin d'engagement pas correct?
bonjour, suite a notre conversation telephonique du10/10, j'ai changer de mobile et vous m'avez confirmer un ré engagement en me disant que cela ne prolongerais que de 17 mois ma date de fin.Or sur mon message de confirmation il est écrit que je suis ré engager jusqu'en novembre 2020?
Réponse
Bonjour Laura,
Après vérification, je constate qu'un renouvellement de mobile pour un Samsung Galaxy J3 2017 Bleu argenté a été réalisé en date du 10/10/2018.
Un réengagement est toujours sur 24 mois.
Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés systématiquement pour confirmer le réengagement.
Après analyse, je vous confirme que votre engagement est jusqu'au 09/11/2020.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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