Question en attente de réponse
Box 4g et TV
Bonjour,
J'ai choisi un Forfait Box 4G avec TV - web illimité engagement 12 mois.
La TV fonctionne mal. Je souhaite arrêter l'option TV uniquement.
Aucun des menus ne me le permet.
Merci d’arrêter cette option TV
Cordialement
CL
Réponses
Bonjour Christophe,
Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté NRJ Mobile.
L'option décodeur ne peut être résiliée.
Sachez que dans les 30 premiers jours, vous pouvez bénéficier de l'offre "Satisfait ou remboursé".
Souhaitez-vous l'utiliser ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Elodie,
Je suis satisfait de l'offre à l'exception de la TV.
Mon contrat spécifie que le décodeur est une option.
Cordialement
CL
Je comprends votre retour Christophe. Je suis moi-même désolée de ne pas pouvoir vous proposer une autre solution.
Sachez qu'ensuite vous pouvez souscrire la même offre sans le décodeur en Grande Distribution.
Acceptez-vous l'offre "Satisfait ou remboursé" ?
A bientôt.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je souhaite activer l’option internationale avec web car je ne la trouve pas sur mon espace client
Je suis actuellement à andorre et je suis bloquée, je ne peux effectuer ni des appels ni sms ni internet Merci de résoudre ce problème le plus bref délais car c’est très... -
Je veux activer l’Option Internationale (avec web) car je ne la trouve pas sur mon espace
Actuellement je suis en andorre et je ne reçois pas d'appel ni émettre d'appel. Merci de me débloquer cette situation Cordialement -
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
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Elodie a répondu
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