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Envoi d'un sms ?

MICHAEL S.
MICHAEL S.

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Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
MICHAEL S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour,

Il m'est impossible d'envoyer le moindre sms depuis quelques jours alors que j'en reçoit bien et que les appels fonctionnent, pourquoi ?

Réponse

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Michael,

Je constate que votre dernière facture a été rejetée. Au retour de votre banque, les SMS ont été restreints le 05/10/18.

Pour récupérer l'usage de vos SMS, je vous invite soit :

  • à régler votre facture depuis votre espace client par carte bancaire. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769. Une fois réglée, sous 2h maximum, vos SMS seront remis en service avec un redémarrage régulier;
  • à patienter le 18/10/18 car une représentation de cette facture a été mise en place le 08/10/18 et nous sommes en attente d'un retour positif de votre banque. Au 18/10/18, il vous suffira de redémarrer plusieurs fois dans la journée.

Dans le cas d'un paiement par carte bancaire et que la représentation du prélèvement passe sur votre compte, ce que vous payez par carte sera crédité en avoir pour votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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