Bonjour Messaouda,
J'ai vérifié votre facturation et la représentation de prélèvement a été mise en place le 11/10. Un SMS vous a été envoyé le jour même pour vous en informer.
Vous avez ensuite réglé la facture le 12/10 par CB.
La facture étant effectivement payée deux fois, vous aurez 19,98 euros à votre crédit sur la prochaine facture.
Le prélèvement en cours ne peut pas être annulé, j'en suis désolée.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client